Zusammenfassung
Die Erzeugung von inhaltlicher Qualität der Beratung, welche sich nach dem Grad der beim Kunden erzielten Problemlösung bemisst (vgl. ), erfordert vom Finanzdienstleister eine Zentrierung seiner Bemühungen auf den Kunden und seine Bedarfssituation.
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Niemeyer, V. (2003). Determinanten der inhaltlichen Beratungsqualität. In: Virtuelle Beratung. Bankinformatik-Studien, vol 11. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-57425-2_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-57425-2_4
Publisher Name: Physica, Heidelberg
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