Zusammenfassung
In der Bereitstellung von automatisierter Beratungsqualität liegt der Schlüssel zum Erfolg im elektronischen, insbesondere im Online-Markt für Finanzdienstleistungen. Dies wird durch den Differenzierungsdruck des Marktes sowie durch die Kundenforderung nach individualisierter Leistung impliziert. (Vgl. Kapitel 2).
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Niemeyer, V. (2003). Virtuelle Beratung — Mittel und Wege. In: Virtuelle Beratung. Bankinformatik-Studien, vol 11. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-57425-2_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-57425-2_3
Publisher Name: Physica, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-7908-0019-7
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