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Die Implementierung des Total Quality Management in ECR-Kooperationen

  • Dieter Ahlert
  • Stefan Borchert

Zusammenfassung

Der Ansatz des Total Quality Management (TQM) hat sich in den vergangenen Jahren zum „Leitkonzept“ zahlreicher anderer Managementansätze entwickelt.41 Dies mag zum einen daran liegen, daß per definitionem alle funktionalen und prozessualen Ebenen von Organisationen aus der „Totalen“ betrachtet werden und dabei auf die umfassenden Kategorien Qualität, Zeit und Kosten abgestellt wird.42 Zum anderen wird dem Gedanken der Qualitätsorientierung über den Konzeptcharakter des TQM hinaus zunehmend ein expliziter (zumindest aber impliziter) Philosophiecharakter zugeschrieben,43 was wiederum die Bedeutung des zugrundeliegenden TQM-Ansatzes für die Unternehmungsführung belegt.

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2000

Authors and Affiliations

  • Dieter Ahlert
    • 1
  • Stefan Borchert
    • 1
  1. 1.Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Distribution und Handel, im Marketing Centrum Münster (MCM)Universität MünsterMünsterGermany

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