Die Data-Warehouse-Lösung der Deutschen Post AG

Zusammenfassung

Die Deutsche Post¹ reagiert auf den zunehmenden Wettbewerb im Paketpostsektor – neben anderen kundenorientierten Maßnahmen mit – einer umfassenden Qualitätsoffensive .² Noch in diesem Monat wird das von NCR und Information Advantage in enorm kurzer Zeit realisierte Data Warehouse in Betrieb genommen. Die Steuerungsfähigkeit des Unternehmensbereiches Paket/Express, International, soll durch Auswertung von etwa 20 strategischen Kennzahlen signifikant erhöht werden. Die Qualität der Dienstleistung in allen Bearbeitungsstufen will man durch eine optimale Nutzung aller Verbesserungspotenziale realisieren.

Die Deutsche Post AG ist das größte Postunternehmen Europas (ca. 261.000 Mitarbeiter, ca. 28, 7 Mrd. DM Umsatz im Jahr 1998) und eines der größten Unternehmen Deutschlands.

Der berich Paket/Express, International bietet einen bundesweiten 24-Stunden-Service im Paketbereich an. Dieses Ziel und der damit verbundene Service ist eine Herausforderung. Durch Optimierung der Logistik (33 hochtechnnisierte Frachtzentren, optimierte Transportnetze) und die Einführung moderner IT-gestüzter Steuerungssysteme bis him zu den Niederlassungen des Brief-und Paketpostdienstes wurden beträchtliche Kosteneinsparungen erzielt.