Zusammenfassung
In jüngster Vergangenheit wurde Online Banking weltweit ein bedeutender Absatzkanal für Finanzdienstleistungen. Dieser Artikel stellt dar, welchen Einfluss sich ändernde Kundenpräferenzen und technologischer Fortschritt auf den Wettbewerb haben. Die Definition des Kundensegmentes und das darauf aufbauende Leistungsangebot bestimmen, in welcher Weise die Technologie als Differenzierungsmittel eingesetzt wird. Insbesondere die Entwicklung des Deutschen Marktes wird dargestellt. Hier zeigt sich der Trend, dass vermehrt „vermögende Privatkunden“ in den Fokus von Private Banking Dienstleistungen einbezogen werden. In diesem Zusammenhang scheinen sogenannte „multi-layer“ Internet Portale an Bedeutung zu gewinnen.
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Wong, G., Schwarz, A. (2001). Online Banking: Impact of Customers and Technologies on Competition. In: Berndt, R. (eds) E-Business-Management. Herausforderungen an das Management, vol 8. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56707-0_16
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