Praxisbeispiel: Travel Management als Teil des Business Process Reengineering

Zusammenfassung

An die Abläufe im Travel Management werden heute dieselben Anforderungen hinsichtlich Kosten, Qualität und Zeit gestellt wie an die übrigen Kernprozesse im Unternehmen. Das Intranet-basierte Siemens Travel Net im Siemens-Konzern stellt eine revolutionäre Art des Travel Managements dar. Durch den konsequenten Einsatz dieser E-Commerce-Plattform lassen sich alle Prozesselemente, die mit Planung, Organisation und Kontrolle der Geschäftsreisen zu tun haben, erheblich effizienter gestalten. Das Siemens Travel Net fungiert dabei in doppelter Weise als Drehscheibe des elektronischen Handels: sowohl Business-to-Business in Richtung der Lieferanten als auch Business-to-Employees in Richtung der Mitarbeiter im Konzern. Bei der Pilotierung der Intranet-Anwendung hat sich gezeigt, dass zur effektiven Nutzung des neuen Mediums ein Reengineering der Geschäftsabläufe über alle Prozessebenen hinweg notwendig ist. Dabei muss auch berücksichtigt werden, dass während der Realisierung einer Geschäftsreise nicht nur dem Unternehmen, sondern auch dem buchenden Reisebüro Kosten entstehen. Die im Siemens-Konzern eingesetzte Komplettlösung reduziert die entstehenden Prozesskosten auf beiden Seiten—im günstigsten Falle um bis zu 50 Prozent.