Zusammenfassung
Im vorliegenden Beitrag wird der Change einer klassischen Betriebsorganisation zu einem internen Dienstleistungsunternehmen beschrieben. Dabei werden Treiber des Change, Erfolgsfaktoren sowie, Change-Massnahmen, welche diese positiv beeinflussen, vorgestellt. Der Beitrag wird mit einer Betrachtung über Erfahrungen aus dem Change-Projekt abgeschlossen.
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Literaturverzeichnis
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Steiner, P. (2002). Change von der klassischen Betriebsorganisation zum internen Consulting-Unternehmen der Credit Suisse Financial Services. In: Leist, S., Winter, R. (eds) Retail Banking im Informationszeitalter. Business Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56063-7_17
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