Zusammenfassung
Die Fernsehwerbung gibt ein falsches Bild von der Wirklichkeit wieder:„Sie machen Klick und wir machen den Rest“. Damit wird suggeriert, dass der Computer alle Probleme des Alltags löst. Dies trifft im Facility Management (FM) nicht zu und wird auch in Zukunft nicht zu erwarten sein. Beim FM steht der Mensch im Mittelpunkt. Er bedient sich des Computers, die Dienstleistung und die Koordination müssen immer noch Männer und Frauen erbringen. Dies gilt sowohl im operativen Bereich als auch im strategischen FM.
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Schneider, W. (2002). Angewandte Forschung und Entwicklung im FM. In: Lutz, U. (eds) Facility Management Jahrbuch 2002/2003. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56050-7_13
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