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Mit dem Loyalitätskreislauf zu loyalen und profitablen Kunden

  • Anja Förster
  • Peter Kreuz

Zusammenfassung

Ein Unternehmern, das auf dem weitläufigen E-Business-Markt wirken will, stellt oft fest, dass es in diesem Markt nicht allen Kunden gleichermaßen dienen kann. Diese sind oft zu zahlreich, weit verstreut und haben zu unterschiedliche Kaufanforderungen. Zudem gibt es oft Wettbewerber, die bestimmte Segmente des Gesamtmarkts besser bedienen können als alle anderen.

Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002

Authors and Affiliations

  • Anja Förster
    • 1
  • Peter Kreuz
    • 1
  1. 1.Future Trend InstituteWienÖsterreich

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