Zusammenfassung
Wie viele andere Begriffe auch, wird das Buzz-word Content Management derzeit inflationär verwendet. Es erscheint kaum eine Ausgabe gängiger Fachzeitschriften im IT-Bereich, in der kein Content Management-System vorgestellt oder beworben wird. Unter Content Management wird ein Konzept verstanden; Content Management-Systeme setzen dieses Konzept in einem Softwaresystem um. Durch die Verwendung eines einzigen Begriffes für teilweise sehr unterschiedliche Systeme und Konzepte geht jedoch die Präzision und Trennschärfe verloren. Content Management-Systeme werden hier als informationstechnische Plattform zur Speicherung von qualitativen Daten jedweder Art verstanden. Eine weite Verbreitung haben Content Management-Systeme im Zusammenhang mit dem Aufbau von Kundenportalen im Internet erfahren, weshalb der Fokus des vorliegenden Beitrages auf diesen Einsatzbereich gesetzt wird. Darüber hinaus werden Content Management-Systeme jedoch auch zur Generierung von Katalogen oder CDs sowie für mobile Anwendungen (Mobilfunk) eingesetzt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Access Board (2000): Electronic and Information Technology Accessibility Standards.http://www.access-board.gov/sec508/508standards.htm2000–12-21.
Balzert, H. (1998): Lehrbuch der Softwaretechnik. Software-Management, Software-Qualitätssicherung, Unternehmensmodellierung. Heidelberg, Berlin, Oxford.
Berners-Lee, T. (1999): Der Web-Report. Der Schöpfer des World Wide Webs über das grenzenlose Potential. München.
Bos, B. (2001): Web Style Sheets Home Page.http://www.w3.org/Style/Style 2001–11-23.
Büchner, H.; Zschau, O.; Traub, D.; Zahradka, R. (2000): Web Content Management. Web-sites professionell betreiben. Bonn.
Dawkins, S.; Bandler, M. J. (2000): U.S. Government Ensuring Access for Disabled to In-formation Technology.http://usinfo.state.gov/usa/able/dawkins.htm
Duffy, M. (2002): Content Management and media convergence. In: Electronic publishing, 26. Jg., Nr. 1, S. 36–37.
Hoeren, T. (2002): Internetrecht.http://www.unimuenster.de/Jura.itmhoeren/materialien/skriptir.pdf 2002–01-14.
Metzger, C. M. (2001): Inside Business. Die virtuelle Gulaschkanone. In: Financial Times Deutschland, 2001–08-15.
Network Working Group (1999): Hypertext Transfer Protocol 1.1. RFC 2616. Reston.
o.V. (2001a): IKEA erweitert sein E-Commerce-Angebot. In: Lebensmittelzeitung, 2001–09-20.
o.V. (2001b): Flacheres Wachstum auf konsolidiertem Markt. Lebensmittelzeitung. 2001–11-29.
Rothfuss, G.; Ried, C. (2001): Content Management mit XML. Karlsruhe.
Sonntag, M. (1998): Untersuchungen zur Personalisierung.http://www.fim.uni-linz.ac.at/Publications/Aussendung10.98/Personalisierung.htm/Publications/Aussendung10.98/Personalisierung.htm 2002–01-27.
Votsch, V. (1998): The ICE Protocol. Automating the Exchange of Syndicated Content. In: The Seybold Report on Internet Publishing 3. Jg., Nr. 3.
WAI (2002): Web Accessibility Initiative.http://www.w3.org/WAL/WAL 2002–01-14
Weiß, T; Bensberg, F. (1998): Web Log Mining als Analyseinstrument des Electronic Commerce. In: Integration externer Informationen in Management Support Systems. Dresden.
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2002 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Brelage, C., Ehlers, L., Thygs, M. (2002). Unterstützung von CRM durch Content Management-Systeme am Beispiel von Internetportalen. In: Ahlert, D., Becker, J., Knackstedt, R., Wunderlich, M. (eds) Customer Relationship Management im Handel. Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55959-4_10
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-55959-4_10
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-62744-6
Online ISBN: 978-3-642-55959-4
eBook Packages: Springer Book Archive