Zusammenfassung
Geschäftsprozesse produzieren fur den Kunden eine Leistung und sind somit der Schlüssel für den Erfolg eines Untemehmens. Geschäftsprozesse sind jedoch nicht nur eine Abfolge von Aktivitäten, sondem auch die Know-how-Plattform des Untemehmens, in denen Wissen erzeugt und in Aktionen umgesetzt wird. Kemprozesse, die die Wertschöpfung des Untemehmens bestimmen, basieren auf spezifischen Kernkompetenzen. Ein erfolgreiches Untemehmen muss bestrebt sein, seine Kemkompetenzen ständig auszubauen und effektiv zu nutzen. Dies kann durch eine enge Verbindung von Wissensmanagement mit Geschäftsprozessmanagement erreicht werden.
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Zur Unterscheidung von Prozess-und Funktionswissen s. auch den Beitrag von Nägele u. Schreiner, Kap. 2.
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Hinkelmann, K., Karagiannis, D., Telesko, R. (2002). PROMOTE — Methodologie und Werkzeug für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement. In: Abecker, A., Hinkelmann, K., Maus, H., Müller, H.J. (eds) Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement. Xpert.press. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55921-1_4
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