Zusammenfassung
Nach dem Abebben der Euphorie rund um den eBusiness Hype hat in der Wirtschaft eine Konsolidierungsphase eingesetzt. Unternehmen investieren nun wesentlich vorsichtiger und konservativer in neue Trends und Technologien. Vor einer Investition wird wieder als erstes nach einem Geschäftsmodell und der Wirtschaftlichkeit gefragt.
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Geib, M., Schierholz, R., Kolbe, L.M. (2003). Trends im Customer Knowledge Management. In: Kolbe, L.M., Österle, H., Brenner, W. (eds) Customer Knowledge Management. Business Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55496-4_14
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