Zusammenfassung
Das beginnende Jahrtausend ist gekennzeichnet durch eine stetig zunehmende Produktparität, durch steigenden Konkurrenzdruck und die wachsende Fragmentierung der Märkte und Medien. Eine unmittelbare Konsequenz hieraus ist die sinkende Produkt-und Anbieterloyalität. Dementsprechend werden Kundenbindung und Neukundengewinnung heute nicht mehr in erster Linie durch das Angebot eines herausragenden Produktes gesichert, sondern vielmehr durch intelligente Marketing-und Vertriebsstrategien realisiert.
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Dastani, P. (2003). Mobile Computer Aided Selling-Systeme. In: Link, J. (eds) Mobile Commerce. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55492-6_7
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