Messung des Nutzens semantischer Suche

Zusammenfassung

Der Nutzen semantischer Technologien wird in der Regel durch qualitative Aussagen beschrieben: welche Effekte semantische Technologien im praktischen Einsatz haben oder welche Gewinnzuwächse bzw. Einsparungen Unternehmen damit erzielten. Unternehmensintern helfen solche Aussagen, um Entscheider dazu zu bewegen, sich mit der Frage des Einsatzes semantischer Anwendungen auseinanderzusetzen. Für die Ermittlung des konkreten Nutzens einer geplanten semantischen Anwendung sind sie jedoch in der Regel kaum hilfreich. Um einen betriebswirtschaftlichen „return of investment“ (ROI) herleiten zu können, müssen oft Hypothesen über erzielbare Gewinn- oder Effizienzsteigerungen herangezogen werden, denen es an einer ausreichenden Fundierung fehlt. Auf diesen Hypothesen aufbauende ROI-Betrachtungen stehen auf wackligen Beinen und Entscheidungen, die auf ihnen aufbauen, basieren eher auf Hoffnung und Glauben als auf gesicherten Erkenntnissen. In diesem Kapitel stellen wir eine Vorgehensweise vor, mit der verlässliche quantitative Aussagen über den Nutzen von Suchtechnologien durch den direkten Vergleich ihrer Suchergebnisse möglich werden. Wir wenden diese Vorgehensweise zum Vergleich einer semantischen Suche mit zwei unterschiedlichen, konventionellen Volltextsuchen an und zeigen welche konkreten Effizienzsteigerungen durch den Einsatz einer Thesaurus-basierten semantischen Suche gegenüber Volltextsuchen erzielbar sind.