Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems im Herzzentrum Lahr/Baden zur Verbesserung der Krankenversorgung

Zusammenfassung

Qualitätsarbeit mußte schon immer im Krankenhaus geleistet werden. Fehler in der Arbeitsdurchführung wirken sich hierbei für die Patienten oft fatal aus. Vor allem in kritischen Bereichen wie in Operationssälen und in der Intensivpflege wurde seit eh und je besonderes Gewicht auf Dokumentation, Planung und Prüfung sowie auf Hygiene gelegt. Trotzdem treten gerade an den Schnittstellen zwischen den einzelnen Teilbereichen teilweise erhebliche Probleme auf, die zum Teil dem Patienten schaden (z.B. lange Wartezeiten) oder erhebliche Arbeitskraft des Personals (z.B. durch Doppeleingabe von Daten in Dokumente) kosten. Bei adäquater Umsetzung der Abteilungsziele galt es die übergeordneten Gesamtziele des Krankenhauses stärker ins Blickfeld zu rücken. Daher — unter anderem — entschloß sich die Krankenhausleitung des Herzzentrums Lahr, Ende 1997 ein „Umfassendes Qualitätsmanagement“ einzuführen.