Zusammenfassung
Über die Anforderungen des Normenkapitels 8 soll sichergestellt werden, dass die Produktkonformität und die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten bzw. verbessert werden und dass das QM-System im Zeitablauf nicht an Leistungsfähigkeit einbüßt, sondern weiterentwickelt wird. Die wesentlichen Instrumente sind dabei die Auditierung, die Prozess- und Produktüberwachung, der strukturierte Umgang mit fehlerhaften Produkten sowie Verbesserungsmaßnahmen (KVP, Korrekturen und Vorbeugung). Das Buchkapitel 8 orientiert sich im Aufbau exakt an der Gliederung der EN 9100. Der Normentext wird hierzu detailliert erläutert und in die Sprache des Alltags übersetzt. Beispiele aus der Praxis erleichtern das Verständnis und helfen bei einer betrieblichen Implementierung der Norm.
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Notes
- 1.
Ab etwa 200 Mitarbeiter sollte der Wert reduziert werden können.
- 2.
Neben einer Prüfung der Erfüllung von Anforderungen stehen auch Prüfungen der Vollständigkeit, Plausibilität oder Einhaltung von Vorgaben im Vordergrund.
- 3.
Diese Kriterien können auch mit Hilfe von Bildtafeln erfolgen, z. B. mittels Muster oder Maserungen.
- 4.
Kann das Problem nicht umgehend gelöst werden, ist das fehlerhafte Produkt im Sperrlager zu verwahren.
- 5.
Ggf. ist dabei zu beachten, dass der freigabeberechtigte Mitarbeiter von der Entwicklung autorisiert wurde, diese Tätigkeit durchzuführen (vgl. Normenkap. 8.3 „Eine Verwendung im Ist-Zustand…“ einschließlich zugehöriger ANMERKUNG).
- 6.
Dies sollte mit Kundenunterschrift dokumentiert werden, um etwaige Regressforderungen zu einem späteren Zeitpunkt auszuschließen.
- 7.
vgl. Luftfahrt-Bundesamt (2000), S. 1.
- 8.
vgl. Luftfahrt-Bundesamt (2000), S. 1.
- 9.
Ein formalisiertes Vorgehen sollte mit zunehmender Unternehmensgröße jedoch an Bedeutung gewinnen.
- 10.
Für die Abarbeitung und Aufzeichnung von Korrekturmaßnahmen sollte der Betrieb ein Formblatt vorhalten.
- 11.
Bei den Korrekturmaßnahmen sind unter g) bis i) drei weitergehende Anforderungen aufgeführt.
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© 2014 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Hinsch, M. (2014). Messung, Analyse und Verbesserung. In: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-53707-3_8
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Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-53706-6
Online ISBN: 978-3-642-53707-3
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