Zusammenfassung
Unternehmen sehen sich in zunehmendem Ausmaß turbulenten Veränderungen ihrer Umwelt ausgesetzt und alle Anzeichen deuten darauf hin, daß diese Turbulenzen in den kommenden Jahren eher zu- als abnehmen werden. Informations- und Kommunikationssystemen wird eine wesentliche Rolle bei der Bewältigung der Komplexität der Unternehmensumwelt zugeschrieben. Obwohl Unternehmen in den letzten Jahren beachtliche Summen in die Hard- und Software neuer Informations- und Kommunikationssysteme investiert haben, ergibt sich kein eindeutiger Beleg dafür, daß die neuen Technologien die Produktivität beziehungsweise die Rentabilität entscheidend anheben konnten.
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Bullinger, HJ. (1993). Geschäftsprozeßmanagement für „Fraktale Fabriken“. In: Warnecke, H.J. (eds) Industriearbeit Heute. IPA-IAO — Forschung und Praxis, vol 38. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-52488-2_9
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