Krankenhaus-Management im Umbruch: Trends, Perspektiven, Handlungsnotwendigkeiten

Zusammenfassung

Wenn man in diesen Zeiten der Gesundheitsreform einen Trendvortrag hält, dann dürfen zwei gewichtige Hinweise nicht fehlen:

• 1) Man muß einen Paradigmenwechsel predigen, möglichst unter Hinweis auf die dramatische Entwicklung innerhalb der Automobilindustrie in den letzten zehn Jahren.

• 2) Es gilt als unverzichtbare Vortragsrethorik, mindestens ein Management-Mißverständnis aufzudecken: Das Mißverständnis von der Kundenorientierung, vom Lean Management, vom Business Prozeß-Reengineering, vom Total Quality Management, ...