Abstract
Dem steigenden Angebot von Systemen zur Unterstützung der kooperativen Vorgangsbearbeitung (auch: Workflow-Management-Systeme) steht eine mangelhafte Kenntnis der Anforderungen gegenüber. Dieses Defizit an Wissen über die kooperative Vorgangsbearbeitung erschwert eine anforderungsgemäße Systemauswahl. Eine Langzeitstudie in Wirtschaft und Öffentlicher Verwaltung (Feldstudien), die 1991 begonnen wurde und sich auf die Erhebungsmethoden Fragebogen, offenes Interview und videogestützte Beobachtung stützte, leistet Beiträge zum erforderlichen Anforderungsverständnis und trug zur Entwicklung eines Modells zur Evaluierung von Workflow-Management-Systemen in Laborstudien bei. Seit 1993 wurden drei Laborstudien dieser Art durchgeführt. Die Untersuchungsergebnisse der Feld- und Laborstudien zur Evaluierung von Workflow-Management-Systemen unterstützen anforderungsgemäße Technologieeinsatz-Entscheidungen.
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Literaturverzeichnis
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© 1994 Physica-Verlag Heidelberg
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Gappmaier, M. (1994). Die Evaluierung von Workflow-Management-Systemen mit Hilfe von Feld- und Laborstudien. In: Krickl, O.C. (eds) Geschäftsprozeßmanagement. Beiträge zur Wirtschaftsinformatik, vol 11. Physica-Verlag HD. https://doi.org/10.1007/978-3-642-51525-5_6
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