Zusammenfassung
Die Zielsetzung ist unbestritten: dem Benutzer von Kommunikationstechnik soll es möglichst einfach gemacht werden; der Einsatz der Technik muß leicht zu erlernen und die Handhabung unproblematisch sein. Der vorliegende Beitrag zeigt, wie man mit benutzerfreundlicher Technik, entstanden unter Beteiligung der Anwender, Akzeptanz und Effizienz im Büro steigern kann.
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Helmreich, R. (1990). Mehr Nutzen durch bessere Benutzbarkeit — Strategien zur Verbesserung der Akzeptanz. In: Ohnsorge, H. (eds) Benutzerfreundliche Kommunikation / User-Friendly Communication. Telecommunications, vol 15. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-51146-2_10
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