Schlüsselfaktoren des Innovationsmanagements von Finanzdienstleistungen

Zusammenfassung

Aufgrund des zunehmenden Anspruchsniveaus der Kunden sowie einer stetig steigenden Wettbewerbsintensität nimmt die erfolgreiche Entwicklung/Plazierung von Neuprodukten eine Schlüsselfunktion in der Bankbranche ein. Der vorliegende Beitrag analysiert die wesentlichen vorliegenden wissenschaftlichen Beiträge zur Thematik in einer Metastudie, um den Stand der Forschung und bestehende Erkenntnisse als Ansatzpunkt für die Anwendung in der Praxis zusammenzufassen und aufzuarbeiten. Von 26 identifizierten erfolgsrelevanten Einfluggrößen wurden neun als Schlüsseldeterminanten für den Innovationserfolg ermittelt und dargestellt.

Abstract

In times of rapidly changing financial markets and increasing market competition, the management of the product innovation process is key to the economic success of financial institutions. Although a considerable number of studies have explored success and failure in the development of physical products, little research has been undertaken in the field of key success factors in the service industry. This article reviews the literature on key success factors of the innovation management in the financial services industry. Of 26 determinants identified to be linked with innovation success for financial service projects nine were found to be key success factors in most/all studies and were therefore qualified.