Zusammenfassung
Die Produktqualität ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor und wird wohl auch zukünftig, man denke nur an den beschränkten Vorrat an Rohstoffen, steigendes Umweltbewußtsein und weltweit operierende Konkurrenzunternehmen, für den Unternehmenserfolg von Bedeutung sein. Unternehmen, die der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen einen höheren Stellenwert als ihre Konkurrenten einräumen, können mit Wettbewerbsvorteilen aufwarten, die sich direkt im Gewinn bemerkbar machen /1, 2/. Als Wettbewerbsstrategie werden hohe Produkt- und Servicequalität erfolgreich eingesetzt. Qualität ist dabei ein oftmals angewandtes Mittel zur Differenzierung gegenüber Konkurrenten oder zur Konzentration auf Marktschwerpunkte /3/. Schlechte Produktqualität ist nicht nur hinsichtlich des Wettbewerbs auf lange Sicht schädlich, sondern kann auch enorme direkte Kosten, etwa durch Schadensersatzleistungen und Rückrufaktionen, verursachen /4/.
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© 1989 Springer-Verlag, Berlin, Heidelberg
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Kring, J.R. (1989). Einleitung. In: Ein Modell für ein integriertes Qualitäts- und Prüfplanungssystem in der Montage. IPA-IAO Forschung und Praxis, vol 134. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-47939-7_1
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