Zusammenfassung
Anspruchsvoller werdende Kunden auf sich schnell verändernden, globalen Märkten zufriedenzustellen, bedarf genauer Kenntnis der Kundenwünsche und -erwartungen sowie der Wert- und Nutzenvorstellungen, die der Kunde besitzt. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, genaue Prognosen durchzuführen, weil schnellebige Produkte und kurzzeitige Modetrends bisher noch stabile Marktstrukturen aufbrechen.
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Literaturverzeichnis zu Kapitel 5
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Binner, H.F. (1993). Marketing-Management. In: Strategie des General-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-46797-4_5
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