Zusammenfassung
Der vorliegende Beitrag versucht, die Wirkung mentaler Modelle des Benutzers in bezug auf das in diesem Band angeführte konzeptuelle Modell “Planung und Buchung einer Urlaubsreise” (DIRLICH et al. 1986) zu erörtern. Als erstes wird der Begriff “mentales Modell” zu bereits bestehenden psychologischen Theorien in Beziehung gesetzt. Danach werden potentielle Einflüsse der Schnittstelle und des Benutzers diskutiert, die bei der Entwicklung des mentalen Modells von einem Reiseberatungssystem wirksam werden können. Daraufhin werden die besonderen Eigenheiten von mentalen Modellen beschrieben und daraus Gestaltungskriterien für ein benutzerfreundliches System abgeleitet. Anschließend werden noch einige Methoden vorgestellt, die den Zugang zu den Benutzermodellen ermöglichen und auf diese Weise als Richtlinie bei der Schnittstellengestaltung dienen können.
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Literatur
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Staufer, M. (1986). Das Mentale Modell als Ausgangspunkt zu Einem Benutzerereundlichem Reiseberatungsystem. In: Dirlich, G., Freksa, C., Schwalto, U., Wimmer, K. (eds) Kognitive Aspekte der Mensch-Computer-Interaktion. Informatik-Fachberichte, vol 120. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-46577-2_11
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