Abstract
Prof. Birgit Mager ist seit 1995 Professorin für das Lehrgebiet „Service Design“ im Fachbereich Design der Fachhochschule Köln. Die Erwartungen an neue Services im Netz sind hoch, aber sie werden bei weitem noch nicht eingelöst. Wie in der realen Welt fehlt es an serviceorientiertem Denken.
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Mager, B. (2000). Die Götter haben Automata — Über die Servicedimensionen der neuen Medien. In: Stephan, P.F. (eds) Events und E-Commerce. X.media.interaktiv. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-45779-1_31
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