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Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen pp 193–219Cite as

Entwicklung eines Controllingansatzes für wissensintensive Dienstleistungen auf Basis des Earned Value Managements

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Part of the book series: VDI-Buch ((VDI-BUCH))

Zusammenfassung

Den inhaltlichen Schwerpunkt des vorliegenden Kapitels bildet die Entwicklung eines Controllingansatzes für wissensintensive Dienstleistungen auf Basis des Earned Value Managements (EVM). Der Ansatz ermöglicht sowohl dem Dienstleister als auch dem Kunden den aktuellen (Fertigstellungs-)Wert einer komplexen, über einen langen Zeitraum zu erbringenden Dienstleistung, bspw. eines Fabrikplanungsprojektes, zu einem spezifischen Betrachtungszeitpunkt zu messen und ggf. Maßnahmen einzuleiten.

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Author information

Authors and Affiliations

  1. Porsche AG, Porscheplatz 1, 70435, Stuttgart-Zuffenhausen, Deutschland

    Alexander Nielen

  2. Instituts für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen University, Bergdriesch 27, 52062, Aachen, Deutschland

    Christopher M. Schlick

Authors
  1. Alexander Nielen
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  2. Christopher M. Schlick
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Corresponding author

Correspondence to Alexander Nielen .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Insitut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen University, Aachen, Germany

    Christopher Marc Schlick

  2. Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung, Magdeburg, Germany

    Michael Schenk

  3. Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement der Universität Stuttgart, Stuttgart, Germany

    Dieter Spath

  4. Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation, Stuttgart, Germany

    Walter Ganz

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© 2016 Springer-Verlag GmbH Deutschland

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Nielen, A., Schlick, C.M. (2016). Entwicklung eines Controllingansatzes für wissensintensive Dienstleistungen auf Basis des Earned Value Managements. In: Schlick, C., Schenk, M., Spath, D., Ganz, W. (eds) Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen. VDI-Buch. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-45071-6_9

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-45071-6_9

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-642-45070-9

  • Online ISBN: 978-3-642-45071-6

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