Zusammenfassung
Die ökonomischen und politischen Rahmenbedingungen erfordern von vielen Krankenhäusern Veränderungen in einzelnen Prozessen und in der Personalstruktur. Im Rahmen des Change Managements ist immer wieder zu beobachten, dass Organisationen auf Erhaltung programmiert sind. Viele Mitarbeiter fühlen sich in Veränderungsprozessen unwohl, weil vertraute Abläufe nun plötzlich geändert werden sollen. Faktoren für ein erfolgreiches Change Management sind u. a. Transparenz, Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung der Mitarbeiter, eine Zukunftsperspektive für die ganze Organisation/die ganze Klinik, spürbare (Teil-)Erfolge bei der Umsetzung der Veränderungen. Bevor Veränderungen umgesetzt werden, sollten sie im Rahmen einer Prozess-Simulation geprüft werden. So können wichtige Kennzahlen wie Personalbedarf, Patientenzahl, Größe/Anzahl von Behandlungsräumen etc. im Voraus ermittelt und Maßnahmen erst dann tatsächlich umgesetzt werden, wenn diese Kennzahlen für die angestrebten oder gegebenen Change-Bedingungen vorliegen wurden.
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Kirchner, W., Paul, I., Kühn, K., Plamper, E. (2014). Change Management. In: Kirchner, H., Flesch, M. (eds) Personalmanagement für Leitende Ärzte. Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41350-6_4
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