Organisationsanalyse in einer Universitätsklinik

Zusammenfassung

Das Beispiel der Organisationsdiagnose in einem Universitätsspital zeigt auf, wie die Kultur- und Arbeitssituation, die Zufriedenheit in einem umfassenden qualitativen Vorgehen erhoben und unter Einbindung von Unternehmenskennzahlen und anderen quantifizierbaren Angaben in eine umfassende Organisationsanalyse integriert wurde. Das modellgestützte Vorgehen umfasste verschiedene Prozessschritte der Datenerhebung, -analyse, Verdichtung von Aussagen sowie Rückmelde- und Kommunikationsschritte, die zu einer Vielzahl von Handlungsempfehlungen führten. Neben dem Einbezug von Unternehmenskennzahlen wurde der Schwerpunkt auf die Analyse unternehmenskultureller Aspekte gelegt. Die vorgeschlagenen Handlungsfelder dienten der gezielten Weiterentwicklung der Organisation und Unternehmenskultur. Im Fokus stand die Verbesserung der Zusammenarbeit und Arbeitsqualität, um den Bedarf an qualifiziertem Personal auch in Zukunft zu decken.