Community Marketing in Ärztenetzwerken

Zusammenfassung

Ärzte stehen im Mittelpunkt des Gesundheitswesens, da sie einerseits den Großteil der Heilleistungen selbst erbringen, andererseits aber als Entscheidungsorgan auch den Leistungsfluss von Medikamentenherstellern steuern. Speziell für die Pharmaindustrie ist die ärztliche Entscheidung von großer Bedeutung. Gegenwärtig werden von der Industrie unter großem Aufwand Meinungen und Einschätzungen der Ärzte gewonnen und produktbezogene Informationen vermittelt. Dies geschieht bisher großteils über klassische Marketingkanäle wie Broschüren, Print-Mailings oder Anzeigen in Fachzeitschriften. Diese Kommunikationskanäle zeichnen sich maßgeblich dadurch aus, dass sie nur in eine Richtung funktionieren und direktes Feedback oder sogar einen inhaltlich wertvollen Dialog nicht ermöglichen. Auch die Erfolgsmessung gestaltet sich in vielen Fällen schwierig. Die Außendienstaktivitäten ermöglichen zwar einen persönlichen Dialog, allerdings ist man hier mit zunehmender Zeitknappheit der Ärzteschaft konfrontiert.

Der Mensch kann nicht zu neuen Ufern vordringen, wenn er nicht den Mut aufbringt, die alten zu verlassen.

André Gide