Zusammenfassung
Im folgenden Kapitel stelle ich die Grundlagen der Technik des Fragens vor, die sich auf normale wie auf schwierige Gesprächssituationen anwenden lassen. Erläutert werden die drei Stufen der mediativen Fragetechnik: Die Haltung, die Frageform, und die Fragesystematik. Ich bespreche anhand von anschaulichen Beispielen die wichtigsten Fragen und gehe darauf ein, wie und in welcher Weise die Fragen in der mediativen Gesprächsführung systematisch eingesetzt werden können.
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Notes
- 1.
Schlippe und Schweitzer (2002) sowie Scherer (2007).
- 2.
Diez (2005).
- 3.
Zepke (2005).
- 4.
Tomm (1994).
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Proksch, S. (2014). Fragetechniken. In: Konfliktmanagement im Unternehmen. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-35689-6_6
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