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Konflikte erkennen und klären

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel führt in dasThema des Buches, Konfliktmanagement im Unternehmen, ein. Ich erläutere, was ein Konflikt ist, woran man ihn erkennt und wie eine Konfliktsituation analysiert werden kann, welche Probleme durch Konflikte entstehen können und welchen Nutzen sie haben. Zudem gebe ich erste Empfehlungen für den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2014

Authors and Affiliations

  1. 1.Trialogis Organisationsberatung MediationWienÖsterreich

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