Das Best Western Hotel Am Straßberger Tor der Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH (Plauen) – das Konzept eines Integrationshotels

Zusammenfassung

„Ein ganz normaler Alltag in einem ganz besonderen Hotel“ – so lässt sich die Arbeit im Integrationshotel der Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) gGmbH beschreiben. Mit dem Integrationshotel beschreitet die FAW als bundesweit tätiger Bildungsdienstleister neue Wege. Tag für Tag arbeiten hier Menschen mit und ohne Behinderung zusammen und leben den Integrationsgedanken. Seit der Gründung des Hotels vor sechs Jahren wird immer wieder deutlich, welch hochwertige Arbeit Mitarbeiter mit Behinderung leisten können, wenn ein Unternehmen passende Rahmenbedingungen bietet. Eine wesentliche Grundlage für die erfolgreiche Integrationsarbeit im Hotel ist die enge Verknüpfung mit dem Beruflichen Trainingszentrum (BTZ) Plauen. Diese Spezialeinrichtung zur beruflichen Eingliederung von Menschen mit psychischer Behinderung begleitet den Integrationsprozess und hilft bei der Auswahl geeigneter Mitarbeiter für einen spezifischen Bereich.

Ziel war es von Anfang an, ein Hotel aufzubauen, das sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Service und Freundlichkeit auszeichnet und sich aufgrund dessen mit regulären Hotels messen lassen kann. Das positive Feedback der Gäste, sowie die Tatsache, dass Menschen, die im Alltag oftmals keine Erfahrung mit dem Thema Behinderung haben, nicht einmal merken, dass sie sich in einem „besonderen“ Hotel befinden, belegen unseren Erfolg. Der Gast soll nicht in erster Linie in das Hotel kommen, weil es sich um ein Integrationsunternehmen handelt, sondern weil er einen guten Service erhält und sich wohlfühlt.