Zusammenfassung
Seit Beginn der 90er Jahre hat sich die Ausrichtung der unternehmerischen Tätigkeit an Geschäftsprozessen in zahlreichen Bereichen und Branchen der Wirtschaft immer mehr etabliert. Staatliche Einrichtungen, wie z. B. öffentliche Verwaltungen, waren jedoch bis vor wenigen Jahren von diesem Trend ausgenommen.
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Algermissen, L., Delfmann, P., Falk, T., Niehaves, B. (2012). Priorisierung von Geschäftsprozessen für die prozessorientierte Reorganisation in öffentlichen Verwaltungen. In: Becker, J., Kugeler, M., Rosemann, M. (eds) Prozessmanagement. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-33844-1_20
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