Zusammenfassung
„Höflichkeit ist eine Zier, doch weiter kommt man ohne ihr …“ Fast will es scheinen, als habe diese alte Berliner Weisheit heute ihre besondere Gültigkeit. Im privaten Umgang spielen alte Rituale des respektvollen Miteinanders eine scheinbar untergeordnete Rolle. Wer hielte heute noch einer Dame die Tür auf oder wer böte seinen mühsam erkämpften Sitz in der S-Bahn freiwillig einem älteren Menschen an?
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von Preußen, O. (2012). Manieren. In: Künzel, H. (eds) Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6_20
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