Zusammenfassung
Social Media ist eines der Marketing-Buzzwords dieser Tage. Kaum ein Fachtitel, ein Beileger, ein Seminar, das nicht an einer Stelle explizit auf dieses Thema verweist. Doch was verbirgt sich hinter diesem Phänomen? Was ist Social Media eigentlich? Und warum sollten Unternehmen und Marken in gleicher Weise daran partizipieren, wie das auch Privatpersonen tun? Welche Social-Media-Strategie ist für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke die richtige?
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Literatur
BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. (2010) Leitfaden Social Media 2010. Berlin, http://www.bitkom.org/files/documents/Leitfaden_Social_Media.pdf. Zugegriffen: 16. April 2012
na presseportal (2010) „News Aktuell: Nur jedes dritte deutsche Unternehmen hat eine Social Media Strategie“. Pressemittelung vom 2.6.2010. http://www.presseportal.de/pm/6344/1624229/nur-jedes-dritte-deutsche-unternehmen-hat-eine-social-media-strategie. Zugegriffen: 14. März 2012
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Radermacher, M. (2012). Neue Medien. In: Künzel, H. (eds) Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6_1
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