Zusammenfassung
Bei der Steuerung von Change-Prozessen steht das Management ständigen Herausforderungen gegenüber und nicht immer enden Veränderungsvorhaben wie ursprünglich intendiert. Ziel dieses Beitrags ist es, anhand eines weitreichenden Veränderungsprozesses in einem öffentlichen Dienstleistungsunternehmen zu analysieren, wie trotz wichtiger Maßnahmen, die gesetzt wurden, Veränderungsprozesse scheitern können. Im Sinne von „Lernen aus Misserfolgen“ werden die gezogenen Konsequenzen abschließend kritisch reflektiert.
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Müller, B. (2012). Veränderung leicht gemacht?! Zur kritischen Reflexion von Veränderungsprozessen und -maßnahmen. In: von Rosenstiel, L., von Hornstein, E., Augustin, S. (eds) Change Management Praxisfälle. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-29991-9_10
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