Moderationsmethode und Kreativitätsförderung beim socio-technical Walkthrough

Zusammenfassung

Die Umsetzung eines kreativen, socio-technical Walkthroughs ist in erster Linie eine Moderationsaufgabe. Es kommt darauf an, welche Haltung der Moderator annimmt, welchen Einstieg er dem Designteam in die Modellierung eines Prozesses bietet, wie er die Leitfragen auswählt und formuliert, die Aufmerksamkeit der Teilnehmer auf die Prozessplanung lenkt und permanent hilft, dass die Verständigung gelingt. Der Moderator veranlasst den Wechsel zwischen der analytischen, linearen Arbeit und der assoziativen, sprunghaften Kreativität. Aus der Fülle der Kreativitätstechniken werden die passenden Elemente und Ansatzpunkte herausgezogen und erläutert, wie sie sich im Prozessdesign anwenden lassen. Dabei geht es darum, wie man verschiedene Arten von Anregungen einsetzen kann und wie man mit der Vielfalt gesammelter Ideen umgeht, um sie zu verdichten und Lösungsansätze für den Prozessentwurf zu gewinnen. Eine kreativitätsförderliche Moderation des STWTs lässt sich durch geeignete Software unterstützen. Wie diese Unterstützung ablaufen kann, wird an einem Szenario verdeutlicht. Es bezieht sich auf den SeeMe-Editor, der Brainstorming und andere Kreativitätstechniken in die Prozessmodellierung integriert.