Zusammenfassung
Patienten haben ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und erwarten in einer Arztpraxis Sorgfalt und Professionalität. Ein hohes Leistungsniveau lässt sich auf Dauer nur halten, wenn die in der Praxis anfallenden Aufgaben detailliert beschrieben und die Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten klar festgelegt sind.
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Johannes, H., Wölker, T. (2012). Arbeitstechnik mit Checklisten. In: Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement. Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-21789-0_4
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