Zusammenfassung
In diesem Kapitel werden die Messwerte für User Experience und Usability operationalisiert, damit sie sowohl für die Verwendung innerhalb der unterschiedlichen Evaluationsmethoden als auch zur Messung der strategischen und finanzwirtschaftlichen Ziele der Suche im Kontext eines Unternehmens verwendet werden können. Dabei ist zwischen quantitativen und qualitativen Erhebungsmethoden zu unterscheiden. Das Kapitel gibt zudem eine Einführung, wie die Werte in ihrer Verwendung als User-Experience-Ziele eingesetzt werden können.
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Notes
- 1.
Empfehlungen für Fragestellungen geben verschiedene Erhebungsverfahren, wie der z.B. der SUS (System Usability Scale), Q.U.I.S (Questionnaire for User Interface Satisfaction), PSSUQ (Post Study System Usability Questionnaire), KUI (Keevil Usability Index)
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Quirmbach, S. (2012). User Experience und Usability messen. In: Suchmaschinen. X.media.press. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-20778-5_8
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