Zusammenfassung
Im Zuge des technischen Fortschritts und der veränderten Kommunikationsgewohnheiten haben telefon- und internetgestützte Beratungskonzepte weltweit an Bedeutung gewonnen (Überblick bei Clifford, 2008; Monaghan & Wood, 2010). So gibt es inzwischen auch in Deutschland mehrere kostenlose Informations- und Beratungstelefone (»Helplines«) für Spieler und Angehörige, wie beispielsweise das Glücksspielsucht-Telefon der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA: 08001372700) und die Infoline Glücksspielsucht in Nordrhein-Westfalen (08000776611). Durch das Merkmal der Anonymität garantieren sie jedem Anrufer ein hohes Maß an individueller Sicherheit, Distanz und Unverbindlichkeit. Weitere Vorteile telefonischer Beratung sind die hohe Verfügbarkeit des Angebots, seine einfache Zugänglichkeit sowie die niedrigen Kosten und der geringe Zeitaufwand.
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Meyer, G., Bachmann, M. (2011). Telefon-Hotline und Online- Beratung. In: Spielsucht. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-20070-0_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-20070-0_8
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