Zusammenfassung
Um in einem Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein, das von ständigem Wandel und neuen Herausforderungen geprägt ist, müssen Unternehmen auf der Grundlage eines geschäftsprozessorientierten Ansatzes organisiert werden. Die ARIS-Three-Tier Architecture of Business Process Excellence liefert ein Beispiel für die erforderliche Unternehmensarchitektur.
Die Hauptaufgaben des Change Management sind Information, Kommunikation und Schulung — mit Konzentration auf die betroffenen Personen. Geschäftsprozesse, an denen Änderungen vorgenommen werden müssen, können über Referenzmodelle wie das Y-Modell identifiziert werden. Die Inhalte des Change Management können auf der Grundlage des Rahmensystems von ARIS strukturiert werden.
Die betroffenen Gruppen der Change Management-Aktivitäten müssen sorgfältig eingeteilt werden, damit die verschiedenen Personengruppen adäquat angesprochen werden können. Die Schulung muss prozessorientiert organisiert sein. Unternehmen müssen eine allgemeine Fachsprache für das Change Management festlegen. Modellierungsmethoden sind für die effiziente und wirksame Durchführung dieser Aufgabe geeignet. Mit Hilfsmitteln wie dem ARIS Toolset kann eine Infrastruktur für das Change Management aufgebaut werden, wodurch die Leistungsfähigkeit und die Effektivität von Change Management-Maßnahmen erhöht wird.
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Kirchmer, M., Scheer, AW. (2003). Change Management — der Schlüssel zu Business Process Excellence. In: Scheer, AW., Abolhassan, F., Jost, W., Kirchmer, M. (eds) Change Management im Unternehmen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-19020-9_1
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