Avatare und die Usability von Websites

Zusammenfassung

Durch den Einsatz von Avataren (der Begriff wird hier auf animierte Agenten, virtuelle Verkäufer bzw. Berater, „Chat-Bots“ oder „Chatterbots“ bezogen) verändert sich die Interaktion des Benutzers mit dem Computer grundlegend. Fenster, Buttons und Menüs verschwinden im wahrsten Sinn des Wortes von der Bildfläche. Sie werden ersetzt durch grafisch mehr oder weniger aufwändig gestaltete Charaktere, mit denen der Benutzer interagiert. Die mentalen Modelle, welche in der Interaktion mit einem Avatar zur Geltung kommen, verlagern sich damit von der Bedienung eines Gerätes in Richtung auf die Konversation mit einer Person.