Zusammenfassung
Natürlichsprachliche Dialogsysteme, im Kiwilogic-Jargon Lingubots genannt, sollen sich mit Menschen in möglichst natürlicher Art und Weise „unterhalten“ und sich dabei ganzähnlich verhalten wie ein menschlicher Kundenberater. Sie müssen häufig gestellte Fragen beantworten — egal, wie diese formuliert sind. Sie müssen den Kunden bei der Produktauswahl beraten und ihn dazu nach seinen Wünschen und Interessen fragen. Sie sollen dabei „freundlich“ sein und auch fachfremden Smalltalk beherrschen, z. B. die Frage nach dem Wetter höflich beantworten können.
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Wendt, KL.v. (2003). Technische Grundlagen von natürlichsprachlichen Dialogsystemen. In: Lindner, C. (eds) Avatare. X.media.press. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-18987-6_3
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