Zusammenfassung
Das umfassende Management der Kundenbeziehungen ist entscheidend für den Untemehmenserfolg. Dies hat zur herausragenden Position des Marketings im Untemehmen und in vielen Fällen zum Aufbau eines Systems zum Customer Relationship Management geführt. Der Hebel, der sich den Untemehmen bei einem erfolgreichen Management der Lieferantenbeziehungen bietet, wird dagegen erst langsam erkannt [vgl. dazu ausfiihrlich Corsten/Fe lde 2002, S. 85 ff.].
Wir danken Jörg Hofstetter für seine Mitarbeit an diesem Kapitel.
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Corsten, D., Gabriel, C. (2004). Supplier Relationship Management. In: Supply Chain Management erfolgreich umsetzen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-18887-9_19
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