Zusammenfassung
Die Norm DIN EN ISO 9001:2000 wurde erarbeitet von einer Normengruppe innerhalb der weltumfassenden Normenorganisation ISO (International Standardization Organization). Diese Norm legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagement fest, in dessen Focus der Kunde steht. Es gilt, seine Anforderungen/Erwartungen zu erfassen und ihn mit dem anforderungs-konformen Produkt zufrieden zu stellen.
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Winker, B., Seidel, C. (2004). Qualitätswerkzeug ISO 9001. In: Amon, U. (eds) Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-18829-9_3
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