Zusammenfassung
Der Trend zu Mehrkanal-Systemen ist in vielen Branchen des Dienstleistungssektors weiter ungebrochen. Aufgrund der angespannten wirtschaftlichen Situation ist vielleicht die uneingeschränkte Begeisterung für neue Ideen, Geschäftsmodelle und technische Möglichkeiten nicht mehr so ausgeprägt wie in den „Boomjahren“ der späten Neunziger. Trotzdem wird permanent an einer Verbesserung und Weiterentwicklung der Mehrkanal-Systeme gearbeitet, um den wachsenden Anforderungen der Kunden und des Wettbewerbs zu entsprechen [1].
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Freyer, W. (2001): Tourismusmarketing. 3. Aufl., München, Wien: Oldenburg S. 523 ff.; Hobmeier (2001): Professionelles Multichannel-Management. In: CEO, Heft 3, S. 36-38
Porter M. (2001): Bewährte Strategien werden durch das Internet noch wirksamer. In: Harvard Business Manager, 23. Jg, Heft 5, S. 64–81
Schwanitz, J.; Kipker, I.; Levermann, V. (2002): Vertriebssteuerung und Kostenmanagement. In: bankmagazin, Heft 7 (2002), S. 30–32
Boston Consulting Group (2000): The Multichannel Consumer. München: BCG
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2004 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Rengelshausen, O., Köpler, BH. (2004). Die Rolle der digitalen Kanäle bei der Thomas Cook AG. In: Merx, O., Bachem, C. (eds) Multichannel-Marketing-Handbuch. X.media.press. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-18749-0_16
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-18749-0_16
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-62276-2
Online ISBN: 978-3-642-18749-0
eBook Packages: Springer Book Archive