Zusammenfassung
Neben der internen Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und der Kommunikation gerichtet an Ihre Kunden mittels Werbung vermittelt auch Ihre Apotheke selbst, deren Einrichtung, Beleuchtung, Temperatur usw. einen Eindruck auf Ihre Kunden (◘ Abb. 21.1 ). Auf Grund dessen zählen wir auch Ihren Verkaufsraum und die Schaufenster Ihrer Apotheke zur Kommunikation hinzu.
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Beer, M., Rutschke, R. (2011). Außenwirkung. In: Kommunikation – Erfolgsfaktor in der Apotheke. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-17160-4_21
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