Zusammenfassung
Nachdem nun analysiert wurde, wie hoch der Handlungsbedarf fur Customer Relationship Management im Unternehmen ist, welche CRM-Komponenten für das Unternehmen entscheidend sind und welches das passende CRM-System ist, folgt nun die Einführung des Systems im Unternehmen.
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Literatur
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Schnauffer, R., Jung, HH. (2004). Phasen der Implementierung eines CRM-Systems. In: CRM-Entscheidungen richtig treffen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-17120-8_8
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Online ISBN: 978-3-642-17120-8
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