Zusammenfassung
Prozessverbesserungsprojekte können entweder die Verbesserung einzelner Prozesse, bei denen besonderer Handlungsbedarf besteht, oder die gesamte Prozesslandschaft in den Fokus nehmen. Unabhängig von der getroffenen Wahl ist immer ein Vorgehen in 4 Phasen erforderlich. Die in den Phasen zu durchlaufenden Prozessschritte werden in diesem Kapitel den typischen Projektbeteiligten zugeordnet und inhaltlich erläutert. In diesem Zusammenhang wird auf wesentliche Formulare im Anhang (Kap. 12) verwiesen, die helfen, die Vorgehensweise zu strukturieren und keine wichtigen Aspekte zu übersehen.
Für typische Risiken, die bei Prozessoptimierungsprojekten auftreten können, werden Empfehlungen zur Risikovermeidung bzw. Risikoreduzierung gegeben.
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Notes
- 1.
Foegen, M., Solbach, M., Raak, C.: Der Weg zur professionellen IT, Eine praktische Anleitung für das Management von Veränderungen mit CMMI, ITIL oder SPICE, Berlin 2007, Seite 15 f.
- 2.
SEI, Carnegie Mellon University, Pittsburgh/Pennsylvania:
IDEALSM: A User’s Guide for Software Process Improvement, Pittsburgh 1996 und
SCAMPISM: Standard CMMI® Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPISM A), Version 1.2, Pittsburgh 2006.
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Schönenberg, U. (2010). Vorgehensmodell für HR-Prozessprojekte. In: Prozessexzellenz im HR-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-13325-1_10
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