Zusammenfassung
Das Unternehmensmodell des neuen St. Galler Managementmodells begreift Organisationen als komplexe soziale Systeme, die unter den verschiedensten Blickwinkeln verstanden und gestaltet werden müssen. Einige dieser Blickwinkel sind einfach verständlich. So ist z. B. naheliegend, dass sich Anspruchsgruppen wie Kapitalgeber, Kunden, Mitarbeitende, Öffentlichkeit, Staat, Lieferanten und Mitbewerber jeweils für spezifische Aspekte von „Unternehmen“ interessieren (z. B. Ertrag, Risiko, gesellschaftlicher Nutzen, ökologische Nachhaltigkeit). Auch die Sicht auf „Unternehmung“ als System vernetzter Führungs-, Leistungs- und Unterstützungsprozesse ist naheliegend. Hinsichtlich anderer Blickwinkel wie z. B. der Interaktionsthemen „Ressourcen“, „Normen/Werte“ und „Anliegen/ Interessen“ oder die Ordnungsmomente „Strategie“, „Strukturen“ und „Kultur“ sei auf die entsprechende Literatur verwiesen (Dubs et al. 2004).
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Winter, R. (2010). Business Engineering – betriebswirtschaftliche Konstruktionslehre und ihre Anwendung im Gesundheitswesen. In: Rohner, P., Winter, R. (eds) Patientenidentifikation und Prozessorientierung. Business Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-13087-8_3
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